Ihre gesetzlichen Rechte

Beim Kauf unserer Produkte haben Sie als Verbraucherin oder Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Sollte ein von uns geliefertes Produkt bereits bei der Übergabe mangelhaft sein, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung zu. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können außerdem eine Minderung des Kaufpreises, ein Rücktritt vom Kaufvertrag oder weitere Ansprüche bestehen.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Die gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einem eventuell angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD).

Mängel oder Beanstandungen

Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass ein Produkt beschädigt ist oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Wir möchten solche Fälle unkompliziert und persönlich mit Ihnen klären.

Bitte senden Sie uns dazu nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• gegebenenfalls ein Foto des Produkts oder der Verpackung

Wir prüfen den Vorgang und besprechen mit Ihnen die weitere Vorgehensweise.

Mindesthaltbarkeitsdatum

Das auf unseren Produkten angegebene Mindesthaltbarkeitsdatum ist keine Garantiefrist und ersetzt auch nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Ein MHD gibt an, bis wann ein Produkt bei sachgerechter Lagerung seine spezifischen Eigenschaften behält. Die gesetzliche Gewährleistung und das Mindesthaltbarkeitsdatum sind daher rechtlich voneinander zu unterscheiden.

Unser Anspruch

Wir legen Wert auf hochwertige Produkte und eine sorgfältige Verarbeitung. Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein, möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen.

Siam Garten / Jiaogulan Naturprodukt
Ihre Siriwilai Stölting